Kun otat yllä olevasta taulukosta itsellesi KPI:t eli kiintopisteet, johon viet sivustoasi ja liiketoimintaasi, pysyt koko ajan tasalla siitä, mihin suuntaan bisneksesi kehittyy.
Web-analytiikan vaiheet
1. Aseta tavoitteet
Ensimmäinen askel on määrittää ne tavoitteet ja lopputulokset, joita liiketoimintasi haluaa saavuttaa. Tavoitteisiin voivat kuulua esimerkiksi myynnin lisääminen, sivuston liikenteen lisääminen ja kävijäuskollisuuden lisääminen. Huomaa, että liiketoiminnan tavoitteet voivat olla sekä määrällisiä että laadullisia ja sinä tiedät ne parhaiten!
2. Aloita datan kerääminen
Yleisimmin data kerätään web-analytiikan työkalulla, joista ylivoimaisesti suosituin on Google Analytics. Liiketoimintaasi tukeva web-analytiikan toteutus vaatii yksilöityä käyttöönottoa, jotta Google Analytics tunnistaa mm. eri ostosten arvoja sekä erilaisia tavoitteita ja niiden toteutumista sivustollasi. Me voimme auttaa sinua mm. Google Analyticsin käyttöönotossa, ja halutessasi tarjoamme sinulle yksilöidyn ilmaisen kartoituksen!
3. Dashboard (kojelauta), jolla seuraat tavoitteiden etenemistä
Älä tuhlaa aikaa yksittäisten asioiden etsimiseen Google Analyticsin tai muiden web-analytiikan työkalujen käyttöliittymistä. Toteuta dashboard, jota katsomalla näet 10 sekunnissa, kuinka liiketoimintasi tavoitteet etenevät reaaliajassa. Tässäkin me voimme auttaa sinua. Alla esimerkki web-analytiikan dashboardista:
Allekirjoittanut katsoo yllä olevaa web-analytiikan mahdollistamaa dashboardia joka päivä. Pahoittelut harmaista ja peittävistä palkeista, sillä emme tietenkään halua julkaista liiketoimintamme tunnuslukuja. Katsomalla KPI-dashboardiamme tiedämme kuitenkin jatkuvasti, missä mennään ja kuinka monta prosenttia mistäkin vuosineljänneksen tavoitteesta on tähän päivään mennessä täyttynyt. Web-analytiikan dashboard siis mahdollistaa tarpeen mukaan myös nopean reagoinnin.
4. Päätöksentekoa tiedolla
Datan ja informaation seuraava jalostusaste on tieto, ja tässä vaiheessa prosessia tarvitaan sinua, siis ihmistä tekemään päätöksiä. Kun dataa kerätään ja sinua informoidaan automaattisesti liiketoimintasi suoriutumisesta, voit tehdä sitä koskevia ja informoituja päätöksiä.
Eikö jokin markkinointikampanja toimi? – Muutetaan sitä tai keksitään sen sijaan jotain muuta.
Onko kertaostoksen suuruus laskussa? – Lisätään upsell-toimintoja lisämyynnin saamiseksi.
5. Kokeilua ja testausta
Liiketoiminnassa on usein kokeiltava eri asioita löytääkseen ne keinot, jotka tuottavat parhaita tuloksia. Esimerkiksi A/B-testaus auttaa löytämään voittavia ja korkeammin konvertoivia sisältöjä. Liiketoiminnan optimoinnin perustana on siis jatkossakin web-analytiikka ja sillä tapahtuva mittaus ja siihen perustuva päätöksenteko.
